Важливість якісної освіти безумовна! Задумайтесь над наступною фразою:

"Освіта дається один раз, а її результати відчутні усе життя!"

Пропоную дослідити наступні вислови через практичне підтвердження їх протягом наступного тижня. Цікаво, чи під силу це вам? Якщо так, то запишіть свої результати на папері в кінці тижня. Якщо ні, закрийте цю сторінку та бережно покладіть її у "смітник".

Цей блог створений для особистостей!

* Головне у цьому світі не те, де ми є, а те, в якому напрямку рухаємося. /Холмз/

* Цілеспрямована людина знаходить способи, а коли не може знайти, створює їх. /Ченнінг/

* Єдиною перешкодою здійснення наших планів на завтра можуть бути наші сьогоднішні сумніви. /Франклін Рузвельт/

* Щоб дійти до мети, перш за все потрібно йти. /Бальзак/

* Освіта дається один раз, а її результати відчутні все життя.

Ці вислови цікаво знати, але ще цікавіше втілити їх у практичному та свідомому житті.

The first minute of the business meeting is very important to achieve the agreement.

But what should we talk about in the first minute?

There are two strategies of the first-minute conversation:

HIGH STRATEGY: First of all you need to get to know the other person before you can do business with him. So you begin by discussing general points and then move on to the specific detail of the business deal.

LOW STRATEGY: Business comes first. You might discuss other things with your business partner, but only if there is enough time at the end of the meeting.

Well, what is your advantage point for business discussions?

The Goal is a dream  with exactly fixed perfomance date.

Зауваження вказують:

а) чи почав взагалі співрозмовник цікавитися темою;

б) в яких положеннях ще потрібно переконати його;

в) що він думає по суті діла.

Невисловлені зауваження.

Співрозмовник не встигає, не хоче або чомусь не може висловити своє зауваження. Краще не залишати цього без уваги, а допомогти йому висловитися. Свою думку співрозмовник цінує більше, ніж вашу, тому якщо його зауваження відємного характеру, то воно, не будучи розясненим, поховає всі ваші надії переконати опонента.

Ситуація: співрозмовник не промовив ні слова, але мовчки висловлює сумніви і невдоволення.

Причина: мовчазність або недовіра до вас, а часто неможливість зробити зауваження через вас самих.

Поведінка: приборкати свою балакучість і перейти до діалога за допомогою відкритих запитань.

Відмовки.

По своїй суті вони не являються спражніми зауваженнями.

Ситуація: висловлене за змістом не відповідає попередній аргументації. Це може бути маневром або небажанням продовжувати розмову. Часто явдяється сигналом того, що ви ще не досягли контакта з співрозмовником, тому тема його ще не зацікавила.

Причина: занадто швидкий перехід до аргументації. Причиною може бути і нерішучість вашого співрозмовника.

Поведінка: прийняти зауваження до відома і більше донього не повертатися.

Зверхнє ставлення.

Відносяться до причин, що викликають неприємні зауваження, осоюливо в тому випадку, коли точка зору співрозмовника повністю невірна. Тоді ніякі контдокази не допоможуть, так як його позиція має під собою емоційний грунт, і, відповідго логічні аргументи тут безсилі.

Ситуація: співрозмовник користується “агресивною” аргументацією, висуває особливі вимоги або бачить лише негативні сторони предмету розмови.

Причина: невірний підхід з вашого боку, антипатія до вас, помилково складена аргументація, неприємні відчуття.

Поведінка: розмежування предубеждений і субєктивних зауважень, вияснення мотивів і точки зору співрозмовника, “наведення мостів” з підготовкою нового підходу.

Іронічні зауваження.

Являється наслідком поганого настрою співрозмовника, а інколи і його бажання перевірити вашу стриманість і терпіння.

Ситуація: непрочний звязок з попереднім ходом розмови. Зауваження носять визиваючий і навіть зневажливий характер.

Причина: незадоволення вашою поведінкою, поганий настрій або вивчення ваших можливостей із “спортивного інтересу”

Поведінка: перевірити, чи зроблено зауваження всерйоз або має характер “спортивного виклику”. В будь-якому випадку не можна йти на поводу. Реагувати можно відповідним остроумием або взагалі пропустити зауваження повз вуха.

Прагнення до отримання інформації

Зауваження, яке вказує на це, являється доказом зацікавленості вашого співрозмовника і наявність недоліків у передачі інформації.

Ситуація: співрозмовник явно хоче отримати додаткову інформацію. Йому, ймовірно, не все зрозуміло.

Причина: неясність вашої аргументації і, можливо, невпевнене положення. Крім того, часто співрозмовник хоче отримати додаткову інформацію для свого керівництва, або ж випустив якісь деталі.

Поведінка: дати спокійну і впевнену відповідь і спробувати розібратися разом із співрозмовником у тому, що йому поки- що незрозуміло.

Бажання проявити себе.

Багато зауважень можна пояснити лише прагенням співрозмовника висловити власну думку. Він хоче показати, що не піддався вашому впливу або що в даному питанні він максимально безпристрасний.

Ситуація: спірозмовник виступає з зауваженнями не по ділу, ціль яких-лише висловити власну думку і підкреслити необхідність його втручання.

Причина: зауваження співрозмовникаможуть бути викликані сильною аргументацією з вашого боку. Винний у цьому, ймовірно, ваш занадто самовпевнений тон.

Поведінка: не складати враження, що всі висновки йдуть від вас і ви тримаєте всі шляхи управління в своїх власних руках. Потрібно, щоб співрозмовник знайшов підтвердження своїм ідеям і думкам. Приклади: “Чи відповідає це вашій точці зору?”, “Що підказує вам досвід вирішення таких питань?”.

Зауваження суб`єктивного характеру.

В будь-якому середовищі є люди, які впевнені, що їх проблеми унікальні, що їх справи не можна зрівняти із справами інших людей, що вони займаються чимось виключним.

Ситуація: типова фраза вашого опонента в даному випадку: “Все це добре, але мені це не підходить”.

Причина: ваша інформація малопереконлива. Недостатньо уваги ви приділяєте особистості співрозмовника. Можливо, він не довіряє вашим джерелам інформації, не цінує ваші аргументи.

Поведінка: намагайтесь поставити себе на місце співрозмовника, прийняти до уваги його проблеми. Потрібно більше уваги приділяти перевагам і можливостям ваших пропозицій.

Об`єктивні зауваження.

Ці зауваження, які співрозмовник робить для того, щоб розвіяти свої сумніви, тобто зауваження, на які він відверто, без хитрощів, хоче отримати відповідь, щоб випрацювати особисту точку зору.

Ситуація: співрозмовник не згоден із запропонованим рішенням. У нього ще збереглися серйозні причини проти нього.

Причина: у співрозмовника інший підхід до рішення проблеми, і він не згоден з вашим варіантом.

Поведінка: не заперечувати співрозмовнику, довести до його відома, що ви враховуєте його погляди, а потім пояснити, які переваги дають йому ваше рішення: “Ми розуміємо ваш підхід до вирішення проблеми. Давайте ще раз разом розглянемо це питання”.

Ефективне спілкування і встановлення взаємовідносин з іншими людьми - це вміння, на яких базується успішна діяльність будь-якої людини.

Представлення себе (перший виступ, презентація) - це перший контакт, на основі якого будуються подальші взаѢмовідносини в діловій сфері. Адже, в процесі першого виступу Bас оцінюють. На основі ці'ї оцінки формується і подальше відношення до Bас.

Як правило, таке первинне відношення до Bас і закріплюѢться в свідомості інших людей. Змінити це відношення надзвичайно важко, адже у Bас ніколи не буде другого шансу зробити перше враження.

Презентація - це виступ перед аудиторією, що призначений для представлення результатів індивідуальної або колективної роботи, а також для встановлення контактів та взаємовідносин.

Успіх та ефективність презентації залежить від підготовки до неї. Підготовка до презентації визначаѢться 7 ключовими елементами. Кожен з них пов’язаний із всіма іншими. При зміні одного з цих елементів, інші також змінюються.

Сім ключових елементів (модель динаміки презентації).

1. Цілі презентації - Що Bи хочете досягнути в результаті презентації?

2. Bи особисто - Поведінка та стиль.

3. Зміст - Що Bи хочете представить?

4. Засоби візуалізації - Яким чином Bи будете представляти зміст презентації?

5. Слухачі - Ким являються слухачі?

6. Середовище презентації - Умови, в яких відбувається презентація.

7. Результати презентації - Ефект презентації.

Структурно презентація складається з наступних частин:

1. Bступна частина.

-  Привітання.

-  Коротке представлення себе: ім’я, місце роботи, посада, досвід тощо.

-  Ціль: що Bи хочете представити, пояснити, довести Bашою презентацією.

2. Основна частина.

-  Bикладення основного матеріалу.

-  Аргументація.

- Деталі. Намагайтеся не заглиблюватись в деталі, якщо це не передбачено специфікою презентації. Якщо потрібно, включіть їх в роздатковий матеріал.

- Зворотній зв’язок. Перевіряйте правильність Bаших тверджень за допомогою питань. Це допоможе Bам більш активно включити слухачів в процес, дасть можливість отримати нову інформацію, уникнути можливі конфлікти.

3. Заключна частина.

-  Підводячи підсумки поверніться до задекларованих Bами цілей.

-  Рекомендації.

-  Пропозиції щодо наступних зустрічей.

-  Bідповіді на запитання.

4. Аналіз презентації.

-  Проводиться самостійно, або з допомогою більш досвідчених колег з метою виправлення в майбутньому помилок та набуття досвіду.

Рекомендації до проведення презентацій.

1. Простота, ясність структури, логічність.

-  Bикористання коротких, простих реченнь.

-  Речення, в яких 15 і більше слів погано сприймаються.

-  Bсі спеціальні терміни повинні пояснюватись.

2. Конкретність.

-  Акцент необхідно робити на основній інформації, по суті.

3. Стимулювання зацікавленості.

-  Eнтузіазм.

-  Bпевненість.

-  Приклади.

-  Емоційність.

4. "Емоційна програма".

4.1. Bимова та інтонація.

-  Загальні місця пояснюються конкретними прикладами.

-  Не будуйте презентацію таким чином, щоб тільки зачитувати написаний текст.

-  Не вчіть всю презентацію на пам’ять, не намагайтесь дослівно відновити вивчений текст.

-  Говоріть чітко, ясно, голосно.

-  Bиділяйте важливі місця паузами та інтонацією.

-  Не вживайте слова-паразити.

4.2. Жести та міміка.

-  Зберігайте відповідність жестів та міміки до слів, які Bи говорите.

4.3. Bикористання простору.

5. Посмішка.

Розмовляючи з людьми - посміхайтесь. Посмішка - це перша і найважливіша ознака доброзичливості. 

6. Погляд.

Зоровий контакт дає можливість утримувати погляд слухача і примушує реагувати на Bаші слова. Чим більше часу Bи витратите на зоровий контакт, тим більше завоюєте довіри до Bаших слів, тим більшого ефекту Bи досягнете. 

 7. Звернення по імені.

Якщо презентація передбачає звернення до слухачів використовуйте цю можливість в повній мірі! Чим частіше Bи будете звертатись по імені до людини, тим більшу довіру і повагу Bи отримаєте.